С 15.09.1994 г. в г. Полярные Зори работает комплексный центр социального обслуживания населения МУ «Отдел социальной защиты населения».

За время своего существования учреждение несколько раз претерпевало структурные изменения. С 01.01.2007 г. оно реорганизовано в государственное областное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Полярнозоринский комплексный центр социального обслуживания населения» - ГОУСОССЗН «Полярнозоринский КЦСОН» (далее – Центр).

Юридический и фактический адрес учреждения:
184230 Мурманская обл., г. Полярные Зори, ул. Ломоносова, д.4А.
тел. (81532) 7-53-98
Директор: Кожина Любовь Викторовна

Структура учреждения:
- отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов;
- отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;
- специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;
- отделение социально-психологической реабилитации;
- отделение срочной социальной помощи со службой «Социальное такси»;
- отделение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации;
- отделение постинтернатной адаптации;

Отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов

Отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов (ОДП) создано для одновременного обслуживания сроком на 14 дней (2 раза в год) 35 пенсионеров (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет) и инвалидов.

Цель деятельности отделения: ориентация граждан пожилого возраста и инвалидов на активную общественно-полезную деятельность, проведение работы по адаптации их к сложившейся трудной жизненной ситуации (уход от активной производственной, трудовой деятельности, потеря близкого человека, одиночество и т.п.).

Функции отделения:
- оказание социально-медицинской и психологической помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам для поддержания здорового образа жизни;
- организация досуговой деятельности клиентов;
- организация социально-реабилитационных мероприятий;
- трехразовое питание.
Питание включает в себя завтрак, обед, ужин (без диетического питания).

Оказание социально-медицинских услуг подразумевает под собой контроль артериального давления, температуры тела.

Для клиентов работает тренажерный зал, в котором специалисты отделения проводят занятия по общей физической культуре. Проводятся занятия и на тренажерах, с помощью которых клиенты могут восстановить утраченное здоровье вследствие перенесенных операций или стрессовых ситуаций, поднять свой жизненный тонус.

С 2009 года предоставляется дополнительная услуга – оздоровительные сеансы на массажной кушетке «НугаБест».

Медицинскими услугами являются массаж и выполнение внутримышечных и подкожных инъекций по назначениям врача.

Для клиентов отделения проводятся занятия в «Школе здоровья», с целью снижения болевых ощущений, частичного или полного восстановления утраченных функций, поддержания жизненного тонуса; проведения просветительской работы по профилактике заболеваний, культуре питания, фитотерапии, бесед о возможности полноценной жизни после инсульта, при сахарном диабете и др.

В отделении создана атмосфера доброжелательности и комфортности, способствующая созданию прекрасного настроения, улучшающая физическое и психологическое самочувствие обслуживаемых. Для посетителей устраиваются дни рождения, отмечаются праздничные и памятные даты, организовываются выездные экскурсии. В специально оборудованных помещениях созданы условия для культурного отдыха, посильной трудовой деятельности.

С целью снятия нервно-психического напряжения с клиентами работает опытный психолог.

Сотрудники отделения находят особенные подходы в работе с пожилыми людьми. В отделении дневного пребывания есть возможность укрепить свое здоровье витаминами, кислородными коктейлями.

Организована работа по обучению старшего поколения навыкам работы на компьютере, пользования мобильной телефонной связью.

Для привлечения граждан пожилого возраста к посильной трудовой деятельности в Центре работает кружок «Умелые руки». В отделении создан клуб по интересам, в рамках которого занимаются две вокальные группы: «Зоряночка» и «Серебрины», состоящие из бывших клиентов.

В отделении постоянно проводятся опросы, анкетирование, обрабатываются данные, на основании которых вносятся предложения по улучшению качества обслуживания.

В 2010 году отделением было обслужено 657 чел., выполнено 8385 человеко/дней (нормативный показатель – 8295 человеко/дня); оказано 16819 услуг.

Отделение социального обслуживания на дому граждан
пожилого возраста и инвалидов

В отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов на обслуживание принимаются пенсионеры (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, которых посещают социальные работники 2-3 раза в неделю.

Целями работы отделения являются: создание условий для максимально возможного продления пребывания граждан, частично утративших способность к самообслуживанию, в привычной социальной среде путем оказания социальных услуг; поддержка личностного и социального статуса, защита прав и законных интересов клиентов.

Отделение оказывает социально-бытовые, социально-медицинские и санитарно-гигиенические, социально-экономические, социально-психологические и социально-правовые услуги. Указанные услуги предоставляются на временной (до 6 месяцев) или постоянной основе. Каждый клиент отделения имеет четкое представление о предоставляемых ему услугах, а также возможность самому или совместно с социальным работником их корректировать.

Помимо гарантированных государственных услуг отделение предоставляет клиентам дополнительные услуги.

С 2008 года введена сервисная услуга «Покупка и доставка продуктов питания через торговую точку». Механизм услуги определен в следующей последовательности: понедельник-вторник – сбор заявок от клиентов через социальных работников; среда – доставка заявок в магазины, с которыми заключены договора, для формирования продуктовых наборов; четверг – доставка продуктов клиентам на дом.

Появление такой услуги принесло реальную пользу организации социального обслуживания в целом: во-первых, освобождение социального работника от трудоемкого процесса поиска более дешевого товара, стояния в очередях, покупки и доставки продуктов на дом; во-вторых, появление свободного времени для более длительного общения с клиентами; в-третьих, вовлечение в процесс выбора покупок по прайс-листам самих клиентов.

Кроме этого обслуживаемым гражданам оказываются услуги парикмахера на дому, услуги психолога на дому, массаж на дому.

В 2010 году на обслуживании в отделении находятся в среднем 150 человек (нормативный показатель – 128 человек). Количество оказанных услуг – 51008 услуг.

Отделение социально-медицинского обслуживания на дому
граждан пожилого возраста и инвалидов

Многие лица пожилого возраста и инвалиды, проживающие в муниципальном образовании, нуждаются в оказании в домашних условиях не только социальной, но и медицинской помощи. Поэтому с начала 2009 года в учреждении работает специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

В штате отделения состоят социальные работники и профессиональные медицинские сестры. Специалисты посещают своих клиентов 3-4 раза в неделю, оказывают квалифицированный общий уход, социально-бытовые, социально-правовые и социально-экономические услуги. Социальные работники содействуют в оформлении документов на получение материальной помощи, в получении реабилитационного оборудования. Огромное значение имеет простое человеческое общение.
Систематическое наблюдение за состоянием здоровья обслуживаемых осуществляют медицинские работники Они не только вовремя проконтролируют артериальное давление, измерят температуру, дадут лекарство по назначению врача, покажут приемы дыхательной гимнастики и др., но и окажут доврачебную помощь, проведут обучение родственников, проживающих с обслуживаемым, практическим навыкам общего ухода за больным, профилактическую беседу, направленную на профилактику обострений хронических заболеваний

Чем старше человек, тем больше у него проблем со здоровьем, возникает зависимость от других людей, чувство одиночества и нередко депрессии. Преодолеть это состояние помогает психолог.

Клиентам отделения предоставляются те же дополнительные услуги, что и в отделении социального обслуживания на дому.

Все мероприятия отделения имеют большое значение в деле сохранения здоровья и продления жизни клиентов.

В 2010 году на обслуживании в отделении находятся в среднем 80 человек (нормативный показатель – 65 человек). Количество оказанных услуг – 63462 услуги.

Отделение срочного социального обслуживания
со службой «Социальное такси»

Отделением срочного социального обслуживания со службой «Социальное такси» оказывается неотложная помощь разового (временного) характера, направленная на поддержание жизнедеятельности граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. За отделением закреплены службы: «Социальное такси» и «Единый социальный телефон», отделение сестринского ухода.

Обеспечение горячими обедами, продуктовыми и санитарно-гигиеническими наборами, выписка и покупка медикаментов, предоставление одежды и обуви (бывшей в употреблении), консультирование по вопросам социальной помощи и социального обслуживания, сопровождение граждан в стационарные учреждения социального обслуживания, помощь в оформлении документов, содействие в регистрации по месту пребывания и предоставлении жилья – эти и другие социальные услуги оказывают специалисты по социальной работе и социальные работники отделения. В отделении ведется постоянная работа по мониторингу бедности, оказывается социально-психологическое сопровождение.

Кроме того, в отделении работает пункт проката технических средств реабилитации, организована работа двух выездных консультативных пунктов (н.п. Зашеек, н.п. Африканда). Специалисты выезжают в сельскую местность, где отвечают на вопросы граждан, рекламируют работу учреждения, проводят консультации по социальному обслуживанию.

В течение 2010 года было обслужено около 1200 человек, предоставлено – 5518 услуг (нормативный показатель – 5296 услуг).

Отделение социально-психологической реабилитации
(кризисный центр)

С 1996 года в городе Полярные Зори открыто отделение социально-психологической реабилитации (кризисный центр) с целью снижения психологического дискомфорта и повышения качества жизни гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Основные направления работы отделения:
- экстренная психологическая помощь по «Телефону доверия»;
- оказание консультирования (психологического, юридического, по вопросам самообеспечения и др.);
- организация консультаций специалистов по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, избавление от вредных привычек, гигиена питания и жилища и т.д.);
- помощь в разрешении проблем, по преодолению трудной жизненной ситуации;
- проведение психологических тренингов;
- содействие в бытовом устройстве и налаживании семейных взаимоотношений;
- предоставление временного приюта (до 3-х дней);
- оказание гуманитарной помощи;
- создание базы данных организаций и служб, которые могут предоставить помощь и поддержку клиентам отделения;
- патронаж на дому.

На базе отделения работает программа «Вместе с мамой».

В 2010 году отделением было обслужено 1644 человека, оказано 1580 услуг.

Отделение социально-психологической реабилитации расположено по адресу:
г. Полярные Зори, Нивский проспект, 7А.
Контактный телефон 7-47-77.

Отделение для несовершеннолетних

Отделение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, предназначено для оказания социальной помощи посредством временного устройства и реабилитации детей – сирот, детей, оказавшихся без попечения родителей и детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Социальные услуги оказываются несовершеннолетним от 3 до 18 лет.

В отделении предоставляются следующие услуги:
- обеспечение временного проживания детей и подростков с предоставлением бесплатного питания, медицинского обслуживания, должного ухода и гигиены;
- оказание психологической и иной помощи по ликвидации кризисной ситуации в семье и содействие возвращению ребенка родителям;
- содействие в устройстве детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в государственные учреждения интернатного типа, в попечительскую семью;
- создание условий для дошкольного воспитания детей;
- предоставление возможности подросткам посещать учебное заведение;
- включение несовершеннолетних в разнообразные виды трудовой деятельности, проводимой в учреждении и за его пределами, с учетом возрастных и физиологических особенностей;
- социальный патронаж семей воспитанников во время проживания в отделении;
- представление интересов воспитанников в суде и других государственных органах;
- содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, других выплат в соответствии с законодательством РФ и Мурманской области.

В составе отделения функционируют группы:
- группа круглосуточного пребывания;
- группа дневного пребывания;
- социальная столовая.

В 2010 году показатели по стационарному отделению составляют: выполнено – 2550 койко/дня (плановый показатель – 3370 койко/дней); по дневному пребыванию – 7422 человеко/дня (плановый показатель – 3375 человеко/дней).

Отделение постинтернатной адаптации

Отделение постинтернатной адаптации создано с целью оказания помощи в реализации законных прав и интересов граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию, содействия в улучшении социального и материального положения, а также психологического статуса. В отделении обслуживаются совершеннолетние граждане от 18 до 23 лет.

В отделении оказываются следующие услуги:
- обеспечение временного проживания (сроком до 1 года) с созданием социально-бытовых условий, приближенных к домашним на условиях полного самообслуживания;
- оказание психологической, консультативной и иной помощи;
- оказание помощи в выходе из трудной жизненной ситуации;
- содействие в решении вопросов занятости;
- консультирование по правовым вопросам и участие в защите прав и интересов клиентов;
- содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, других выплат в соответствии с законодательством РФ и Мурманской области;
- осуществление постинтернатного патроната (социально-правовое сопровождение выпускников интернатных учреждений по месту их проживания, не проживающих в отделении).

В 2010 году в отделении плановая функция работы койки в году (стационар) составляет – 5055 койко/дней, выполнено – 1736 койко/дня; предоставлено – 2085 услуг (плановый показатель – 1650 услуг).

Отделение постинтернатной адаптации находится по адресу:
Полярнозоринский район, н.п. Зашеек, ул. Веденеева, 12А.
Контактные телефоны: 6-13-60; 6-13-19.

[версия для печати]